- الأسعار شاملة قيمة الشحن بعد اضافة العنوان الشخصي باللغة الانجليزية وغير شاملة قيمة الضريبة المضافة 15% والجمارك 5% لعملاء المملكة العربية السعودية وتطبق الشروط على كل الدول وسيتم دفعها عند الاستلام من قبل مندوب الناقل الجوي.
- نرجو من العميل متابعه الشحنة عن طريق شركة الناقل الجوي حتى استلامها , في حال الفقد او الضياع أو تلف الشحنة نرجو التواصل معنا حتى يتم طلب التعويض من قبل الناقل الجوي.
- نرجو التأكد من مطابقة المنتجات واستشارة المختصين قبل الطلب لتجنب التكاليف. في حال الرغبة في استرجاع الطلب بعد الشحن سترتب على العميل دفع تكلفة الشحن الى الوالايات المتحدة الامريكية والتكاليف التشغيلية.
- في حال الرغبة بالغاء الطلب قبل شحن الطلب الى المملكة قد يترتب عليه رسوم استرجاع من قبل الشركات المنتجة قد تصل على 20% من فيمة الطلب
- نرجو من العميل التشييك على الشحنة فور وصولها والتاكد من سلامتها من اي ضرر او نقص لتفادي التاخير في عملية الاسترجاع او الاستببدال حيث ان مدة الاسترجاع يجب ان تكون خلال 30 يوم من تاريخ الطلب وليس من تاريخ الوصول. وفي حال لم يتواصل العميل معانا بعد 48 ساعة من استلام الشحنة يعتبر موافقة من العميل بسلامة الشحنة من اي ضرر او نقص
الشروط و الأحكام
يقصد بـ( الشركة الموزعة): شركة الطرف الثالث التي يملك ( اطلب قطعك )حق إعادة بيع منتجاتها.
يقصد بـ( التاجر ): ( اطلب قطعك).
طلبات الشراء:
على المشتري كتابة عنوان توصيل بدقة حتى يتم تسليمها وإدخال بينات التواصل معه الصحيحة، يكون المشتري مسؤولا عن أي رسوم نتنج بسبب رفضه استلام الشحنة/ أو انقطاع التواصل معه/ أو بسبب خطأ في العنوان المدخل لاستلام الطلب.
الأسعار شاملة قيمة الشحن والتأمين ضد الضياع او التلف وغير شاملة قيمة الضريبة المضافة 15% والجمارك 5% وسيتم دفعها عند الاستلام من قبل مندوب الناقل الجوي
نرجو التأكد من مطابقة المنتجات واستشارة المختصين قبل الطلب لتجنب تكاليف الاسترجاع. حيث تم وضع رقم القطعة من المصنع لتسهيل البحث عن القطعة والتأكد منها قبل الطلب وللعلم فإن المتجر يعتمد على السيارات بالمواصفات الامريكية ونظراً لعدد الكبير من القطع في المتجر فإن الخطأ وارد في نظام توافق القطعة مع سيارتك لذا ارجو اتأكد عن طريق المختصين وأن المتجر غير مسؤول في حال لم يتم التأكد قبل الطلب. في حال الرغبة في استرجاع الطلب بعد الشحن سترتب على العميل دفع تكلفة الشحن الى الولايات المتحدة الامريكية والتكاليف التشغيلية
الطلبات الخاصة Special Order :
لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم طلبها بمواصفات خاصة بناء على طلب المشتري بمجرد رفع الطلب، أما بالنسبة إلى ترجعيها فإنها تخضع لرسوم إرجاع تمثل 20% من قيمة الطلب، كما أن سياسة الشركة الموزعة تنص على انها تحتفظ بحقها رفض الترجيع لأي سبب من الأسباب.
الضمان:
نحن لا نقدم أي ضمان على المنتجات التي نبيعها. جميع العناصر مشمولة بضمان الشركة المصنعة فقط، في حال وجود عيب مصنعي سيتحمل المشتري كافة التكاليف لإرجاع الشحنة ومن ثم سيتم إرسالها للشركة المصنعة لفحصها، وسيتم استرجاع القيمة بعد فحص المنتج و إصدار موافقتها، و في حال لم توافق الشركة المصنعة على ادعاء وجود عيب مصنعي فإن جميع التكاليف الخاصة بأرسالها للشركة المصنعة لفحصها و/أو إعادة إرسالها للمشتري يتحملها المشتري كافة.
رفض استلام الشحنة/ رفض التواصل مع الناقل:
إذا تم رفض استلام الشحنة وتمت إعادتها للشركة الموزعة، سيتحمل المشتري تكاليف إعادتها للشركة الموزعة وتكاليف إعادة شحنها للمشتري، و ذلك يشمل الشحنات التي لم يستطع الناقل توصيلها بعد عدة محاولات للتواصل مع المستلم.
ادعاءات التلف أو نقص الشحنة:
يجب على المشتري الإبلاغ عن جميع ادعاءات التلف أو النقص (مثال على النقص وصول 3 شحنات بينما المفترض أن تصل 4) خلال 24 ساعة من الاستلام، وتزويدنا بكافة المستندات والصور اللازمة لفتح ملف شكوى مع شركة النقل. ولكن على المشتري أن يحافظ على جميع المنتجات بالحلة التي وصلت بها وأيضا يحافظ على التغليف الذي وصلت به وذلك حتى تقوم الشركة الناقلة بفحصها. نحن لا نتحمل مسؤولية المشتريين الذين أخطأوا في البلاغ أو قاموا بالتلاف تغليف الشحنة بعد رفع البلاغ. بعد الإبلاغ عن الفقد أو التلف سيتم التواصل مع الشركة الموزعة مباشرة مع صور المنتجات التالفة والتغليف لمتابعة الادعاء
استخدام المنتجات المباعة:
جميع المنتجات المباعة من قبلنا المخصصة للاستخدام في السباق/ المنافسة مقتصرة على الاستخدام فقط في الحلبات الرياضة المعتمدة رسميا من قبل الجهات المنظمة المعترف بها أو المرخصة أو المصرح لها بالتنظيم. أي استخدام اخر بما في ذلك الترفيهي في الطرق العامة قد ينتهك القانون السعودي. نحن لا نؤكد بشكل ضمني أو صريح على شرعية استخدام أي منتجات تم بيعها على الطرق العامة وهي مسؤولية المشتري بالكامل.
استرجاع الطلبيات
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأ منا سيتم تحمل كل التكاليف واسترجاع الطلبية
- في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من العميل يتحمل كل التكاليف
- في حالة الاسترجاع بسبب عدم الحاجه سيتم خصم 20% من قيمة الطلبية ( شرط الاسترجاع عند اغلب الشركات ) وسيتم خصم الاتعاب والتكاليف
- يتقبل الاسترجاع خلال 30 يوم من تاريخ الطلب فقط
دورك!
دورك تتابع الشحنة وتتواصل مع الناقل الجوي FedEx او DHL في حال حصل اي تأخير. بعد تسليم الطلبية للناقل الجوي نحن غير مسؤولين ويجب عليك متابعة بوصيلة الشحن.
وفي حال اظهرت شركه الشحن في السعودية ان تم التسليم نحن غير مسؤولين في حال استلمها شخص غير مخول وعلى العميل محاسبة شركة الشحن في حال لم يستلمها لاي سبب من الاسباب.
شروط واحكام الطلبيات:
- الأسعار شاملة قيمة الشحن والتأمين ضد الضياع او التلف وغير شاملة قيمة الضريبة المضافة 15% والجمارك 5% وسيتم دفعها عند الاستلام من قبل مندوب الناقل الجوي.
- نرجو من العميل متابعه الشحنة عن طريق شركة الناقل الجوي حتى استلامها , في حال الفقد او الضياع أو تلف الشحنة نرجو التواصل معنا حتى يتم طلب التعويض من قبل الناقل الجوي.
- نرجو التأكد من مطابقة المنتجات واستشارة المختصين قبل الطلب لتجنب التكاليف. في حال الرغبة في استرجاع الطلب بعد الشحن سترتب على العميل دفع تكلفة الشحن الى الوالايات المتحدة الامريكية والتكاليف التشغيلية.
- في حال الرغبة بالغاء الطلب قبل شحن الطلب الى المملكة قد يترتب عليه رسوم استرجاع من قبل الشركات المنتجة قد تصل على 20% من قيمة الطلب
- القطع المستخدمة لا ترد ولا تسترجع ولا يشملها اي ضمان
هل أستطيع استرجاع الشحنة/ استبدال الشحنة؟
تعتمد عملية الاسترجاع والاستبدال على الحالة الخاصة بالعميل على النحو الآتي:
الحالة الأولى:
في حال حدوث في خطأ غير مقصود من قبل المستهلك في الطلب عبر المتجر الإلكتروني يمكن للمستهلك إلغاء الطلب عن طريق الموقع خلال ساعتين فقط في حال تم التجاوب في الوقت المناسب حيث ان طلبات المتجر تشحن اوتوماتيك وفي اغلب الاحياء لا نتمكن من ايقاف الشحنة لذلك نرجو التاكد جيدا قبل الطلب .
الحالة الثانية:
يجوز للعميل إرجاع الطلب لعدم الرغبة أو الحاجة فقط في حال عدم استخدام المنتج و على أن يكون كان المنتج المعاد جديد وغير مستخدم وفي حالة تسمح بإعادة بيعه مع تضمين جميع القطع. تخضع عملية الترجيع لموافقة الشركة الموزعة وهي شركة غير تابعة لنا، وتحتفظ الشركة الموزعة بحق رفض الإرجاع لأي سبب من الأسباب مما يعد خارج عن إرادتنا، كما أن إعادة الشحن وجميع التكاليف التابعة له من مسؤولية العميل، ويجب تأمين جميع شحنات الإرجاع.
كما قد تطلب الشركة الموزعة رسوم إعادة تغليف بقيمة 38 ريال على أي مسترجعات مستلمة بدون تغليف مقبول
وسيتم خصم ما يتمثل 20% من قيمة المنتج كرسوم استرجاع والتكاليف التشغيلية وغيرها.
الحالة الثالثة:
في حال ظهور عيب في المنتج بسبب سوء حيازة العميل فإنها لا تسترجع ولا تستبدل.
الحالة الرابعة:
في حال وجود نقص في المنتج، يجب التواصل مع خدمة العملاء فورا في مدة لا تقل عن ٢٤ ساعة من وقت وصول الشحنة، ليتسنى لنا التواصل مع الشركة المصنعة وارسال القطعة الناقصة من الشركة المصنعة إلى العميل في حال توفر الشحن المباشر من الشركة المصنعة. أما في حال لم توفر الشركة المصنعة الشحن المباشر سيتم شحن القطعة الناقصة لمستودعاتنا الأمريكية ويتكلف العميل بقيمة الشحن من مستودعاتنا الى عنوانه.
الحالة الخامسة:
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يجب على العميل شحن المنتج إلى الشركة المصنعة على حسابه الخاص وسيتم تزويده بالعنوان عبر خدمة العملاء في الواتس أب. وسيتم ارسال القطعة الصحيحة من الشركة المصنعة إلي العميل مباشرة في حال توفر الشحن المباشر. أما في حال عدم توفره سيتم شحن القطعة إلى مستودعاتنا الأمريكية ويتكلف العميل بقيمة الشحن من مستودعاتنا الى عنوانه.
الحالة السادسة:
في حال رغب العميل بالاستبدال يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ورسوم الاسترجاع التي قد تصل إلى ٢٠ ٪ من قيمة المنتج.
