سياسة الشحن والتأمين

الشحن الدولي

جميع الشحنات يتم شحنها عبر شركات شحن دولية معتمدة مثل:

  • DHL
  • FedEx
  • UPS
    أو غيرها بحسب توفر الخدمة.

التأمين على الشحنات

يوفر المتجر خيار التأمين على الشحنات مقابل رسوم إضافية قد تصل إلى 2% من قيمة الطلب.

في حال عدم اختيار خدمة التأمين على الشحنة من قبل العميل، فإن المتجر لا يتحمل مسؤولية التعويض عن:

  • الفقد
  • الضياع
  • التلف
  • الكسر
  • الضرر أثناء الشحن أو المناولة

وتكون أي مطالبات أو تعويضات خاضعة لسياسات شركة الشحن فقط.

أما في حال اختيار خدمة التأمين، فسيتم رفع مطالبة التعويض لدى شركة الشحن أو شركة التأمين بحسب الإجراءات المعتمدة.


مسؤولية العميل

يلتزم العميل بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن حتى الاستلام النهائي.

وفي حال حدوث:

  • تأخير
  • فقد
  • تلف
  • نقص

يجب التواصل مع المتجر خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام مع تزويدنا بالصور والمستندات المطلوبة.


رفض الاستلام أو عدم التجاوب

في حال:

  • رفض العميل استلام الشحنة
  • عدم الرد على شركة الشحن
  • انتهاء مهلة التخزين
  • إعادة الشحنة للمصدر

فإن العميل يتحمل جميع التكاليف الناتجة بما يشمل:

  • رسوم الإرجاع
  • رسوم إعادة الشحن
  • رسوم التخزين
  • الرسوم الجمركية
  • الرسوم التشغيلية
  • رسوم بوابات الدفع

النشرة الاخبارية

اشترك الان في النشرة الاخبارية لتكون على اطلاع أول بأول بالعروض والخصومات قبل الكل!