سياسة الاسترجاع و الاستبدال
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
اهلا بك عميلنا الكريم،
بخصوص الإرجاع أو الاستبدال
الحالة الأولى:
في حال حدوث في خطأ غير مقصود من قبل المستهلك في الطلب يحق للمستهلك إلغاء الطلب عن طريق الموقع خلال 24 ساعة من رفع الطلب- وذلك فقط في حال لم يتم شحن المنتج بعد.
الحالة الثانية:
يحق للمستهلك ارجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ عملية الشراء، فقط في حال عدم استخدام المنتج على أن يكون كان المنتج المعاد جديد وغير مستخدم وفي حالة تسمح بإعادة بيعه مع تضمين جميع القطع. تخضع عملية الترجيع لموافقة الشركة الموزعة و هي شركة غير تابعة لنا، وتحتفظ الشركة الموزعة بحق رفض الإرجاع لأي سبب من الأسباب مما يعد خارج عن إرادتنا، كما أن إعادة الشحن و جميع التكاليف التابعة له من مسؤولية العميل، و يجب تأمين جميع شحنات الإرجاع. كما قد تطلب الشركة الموزعة رسوم إعادة تغليف بقيمة 38 ريال على أي مسترجعات مستلمة بدون تغليف مقبول.
وسيتم خصم ما يتمثل 20% من قيمة المنتج كرسوم استرجاع والتكاليف التشغيلية وغيرها
الحالة الثالثة:
في حال ظهور عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك فإنها لا تسترجع ولا تستبدل.
اهلا بك عميلنا الكريم،
بخصوص الإرجاع أو الاستبدال
الحالة الأولى:
في حال حدوث في خطأ غير مقصود من قبل المستهلك في الطلب يحق للمستهلك إلغاء الطلب عن طريق الموقع خلال 24 ساعة من رفع الطلب- وذلك فقط في حال لم يتم شحن المنتج بعد.
الحالة الثانية:
يحق للمستهلك ارجاع الطلب خلال 7 أيام من تاريخ عملية الشراء، فقط في حال عدم استخدام المنتج على أن يكون كان المنتج المعاد جديد وغير مستخدم وفي حالة تسمح بإعادة بيعه مع تضمين جميع القطع. تخضع عملية الترجيع لموافقة الشركة الموزعة و هي شركة غير تابعة لنا، وتحتفظ الشركة الموزعة بحق رفض الإرجاع لأي سبب من الأسباب مما يعد خارج عن إرادتنا، كما أن إعادة الشحن و جميع التكاليف التابعة له من مسؤولية العميل، و يجب تأمين جميع شحنات الإرجاع. كما قد تطلب الشركة الموزعة رسوم إعادة تغليف بقيمة 38 ريال على أي مسترجعات مستلمة بدون تغليف مقبول.
وسيتم خصم ما يتمثل 20% من قيمة المنتج كرسوم استرجاع والتكاليف التشغيلية وغيرها
الحالة الثالثة:
في حال ظهور عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك فإنها لا تسترجع ولا تستبدل.